C & S NIPPON AUTO PARTS S.R.L. (en adelante, "la empresa") respeta la privacidad de sus clientes y trata sus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: C & S NIPPON AUTO PARTS SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
- RUC: 20511141754
- Domicilio: Av. Mariscal Óscar R. Benavides N.° 515, Urb. Lima Industrial, Lima.
- Correo de contacto: nippon.ventas@gmail.com
2. Datos que recopilamos
Para gestionar y concretar una compra, podemos recopilar:
- Nombre completo.
- Número de DNI (o RUC y razón social, en caso de factura).
- Número de celular.
- Correo electrónico.
- Dirección o provincia de destino del envío.
- Fotografía del DNI por ambos lados, únicamente en compras de motor con caja, motor sin caja, motor semiarmado y monoblock.
- Comprobante de pago (por ejemplo, constancia de transferencia), únicamente si el cliente opta por subirlo como parte de su método de pago.
Si el cliente presenta un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones, recopilamos los datos que pide ese formulario (nombre, DNI, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo), únicamente para registrarlo y responderlo.
3. Finalidad del tratamiento
La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para gestionar y concretar la compra realizada, lo que incluye:
- Procesar y confirmar el pedido y el pago.
- Emitir el comprobante de pago (boleta o factura).
- Coordinar la entrega o el envío por agencia.
- Atender consultas, garantías, cambios o devoluciones.
No utilizaremos los datos personales para otros fines sin la autorización del cliente.
4. Fines comerciales opcionales
En caso de registrarse en nuestra página web, el cliente podrá autorizar de manera opcional el uso de sus datos para fines informativos o comerciales (por ejemplo, promociones o novedades). Esta autorización es voluntaria y puede ser revocada en cualquier momento.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y con las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
Las fotografías del DNI que se suben en la web se usan solo para el comprobante y la documentación de la compra del motor, y se eliminan de forma automática a las 72 horas de la compra, una vez emitido el comprobante de pago. Si por feriados el comprobante aún no se emitió, se eliminan apenas se emita, y en ningún caso se conservan más de 15 días.
6. Transferencia y encargados
Para concretar la compra, algunos datos pueden ser compartidos con terceros estrictamente necesarios, tales como:
- Agencias de transporte (Marvisur, Shalom) para la entrega.
- Pasarela de pagos y entidades bancarias, para procesar el pago.
- SUNAT, para la emisión de comprobantes electrónicos.
Además, trabajamos con proveedores que nos prestan servicios y por cuyos sistemas pasan o se guardan los datos (encargados del tratamiento). Solo pueden usarlos para prestarnos ese servicio:
- Hostinger: alojamiento de esta página web. Los datos del formulario de compra pasan por su servidor para registrar el pedido.
- Odoo: nuestro sistema de gestión, donde se registran los pedidos, clientes y comprobantes.
- Google (Gmail): correo electrónico, por ejemplo para el enlace de acceso a tu cuenta y las copias del Libro de Reclamaciones.
- WhatsApp (Meta): atención al cliente y envío del comprobante de pago.
- Kommo: chat de atención en la página; recibe lo que el cliente escriba en ese chat.
Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores ubicados fuera del Perú (flujo transfronterizo). En esos casos exigimos que traten los datos solo para la finalidad indicada y con medidas de seguridad adecuadas, conforme a la Ley N.° 29733.
7. Seguridad
La empresa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
8. Derechos del titular (derechos ARCO)
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento, escribiendo a nippon.ventas@gmail.com. La empresa atenderá la solicitud en los plazos que establece la Ley N.° 29733.
9. Cambios en esta política
La empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con su respectiva fecha de actualización.