1. Cobertura y agencias
Realizamos envíos a nivel nacional únicamente mediante las agencias de transporte:
- Marvisur
- Shalom
No contamos con servicio de delivery propio.
2. Modalidades de entrega
- Recojo en tienda: el cliente puede recoger su pedido directamente en nuestro local.
- Envío por agencia: el pedido se despacha a la agencia (Marvisur o Shalom) hacia la provincia indicada por el cliente.
3. Costo del transporte
El costo del flete de la agencia es asumido por el cliente y se paga directamente a la agencia al momento de recoger el pedido en destino. El embalaje del producto es realizado y cubierto por la tienda.
4. Plazo de despacho
El despacho hacia la agencia se realiza dentro de un plazo de 24 a 48 horas luego de confirmada la compra.
Una vez entregado el paquete a la agencia, enviaremos al cliente la documentación correspondiente (constancia/guía) para que pueda recoger su pedido sin inconvenientes.
5. Embalaje y registro del envío
Contamos con un área de despacho encargada de:
- Enviar fotografías del embalaje del producto.
- Registrar cómo se realiza el envío hacia la agencia de transporte.
Este registro respalda el estado y la forma en que el producto fue entregado a la agencia.
6. Responsabilidad durante el transporte
Una vez entregado el paquete a la agencia, cualquier daño ocasionado durante el traslado será responsabilidad exclusiva de la empresa transportista.
En estos casos no realizamos devoluciones. Sin embargo, de manera excepcional y previa evaluación, podremos ofrecer:
- La adquisición de la misma autoparte a un precio preferencial; o
- Un descuento para una próxima compra.
Estas alternativas serán coordinadas directamente con el vendedor o la administración según cada caso.
7. Recomendación al recibir
Recomendamos al cliente revisar el estado del paquete al momento de recogerlo en la agencia y, de notar algún daño visible, dejar constancia ante la agencia de transporte, ya que es la responsable del traslado.